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创建红色物业,助力社区治理

时间:2022.09.16

文/刘运东(世纪颐和物业服务集团总经理)

物业服务企业与居民群众的生活息息相关,如何参与社区治理,如何提升物业服务品质,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,是行业一直在不断探索和研究的重要课题。贵州省物业管理行业通过创建“红色物业”参与社区治理,在实践中取得了显著的成效。以贵阳世纪城为例,管理世纪城这个超大型社区的物业服务企业-世纪颐和物业服务集团(以下简称世纪颐和)立足发展现状,主要从三方面着力创建红色物业,助力社区治理。

#01

提升社区治理法治化水平让先锋服务为小区注入“红色力量”

世纪颐和物业党支部支委班子由支部书记、支部副书记、组织委员、宣传委员和纪检委员组成,设置合理,分工明确,为党建工作开展提供了坚强的组织保障。党支部按照地理位置、人口分布、交通出行将世纪城辖区的32个苑区划分为9个党员责任田,按照“划分责任田、党员来耕种”的原则,明确9名优秀党员为责任区负责人,负责辖区物业服务工作,并参与社区综合治理等工作。在责任田设置党员先锋岗33个,向广大居民宣传党的路线、方针、政策,掌握社情民意,帮助解决责任区内居民的困难和问题、为居民办实事。


#02

推动社区共建共治共享为小区治理装上“红色引擎”

世纪城作为一个超大型社区,仅靠物业服务企业或社区单方是很难满足居民多元化需要的。公司党支部红色责任田负责人找准与驻区单位共同关心事务的结合点,深入探索“四共”工作法,即党建工作共融、治理难题共解、公益事业共做、文明建设共抓,发挥共建优势,将社会资源优化整合,为居民办实事。与所在社区党支部结强红色走心对子,按照“共商、共建、共治、共享”的原则,携手推动服务联做、阵地联用、信息联享、事务联议、环境联创、活动联办,拉近居民与物业服务企业、社区三方的关系,形成党建联建的共建格局,更好地为居民提供走心的服务。


#03

提升服务品质增强居民“幸福感”

“红色物业”,党建是核心,落脚点还是物业服务。在党建的引领下,世纪颐和不断创新工作方法,提升服务品质。2019年开始,借助“源公益”这一公益品牌,世纪颐和在每个月的第一个周六在世纪城小区内举办源公益活动。活动由世纪城各社区、各驻区单位共同参与,通过社区公益行动—社区公益服务日:

举办社区公益服务日活动,为业主免费维修小家电、自行车,提供磨刀、理发、义诊等免费服务项目;

通过社会公益行动—一座城帮一个村:充分利用世纪城是一座城的优势,通过“世纪生活”APP助力乡村振兴产品营销;

通过敬老关爱行动—重阳敬老服务日:举办社区老年业主关爱活动,入户拜访话家常,重阳茶话会等,让幸福久久相伴;

通过童心关爱行动—儿童跳蚤市场:在儿童节或者暑期,举办儿童公益活动,如小童军训练营、跳蚤市场等,增强居民的幸福感。

同时,世纪颐和以为群众打造“安心、臻心、畅心、匠心、热心”的“五心”物业为出发点和落脚点,通过线上线下服务和24小时热线电话,及时解决业主反映的难题,同时也让党员责任田负责人及126个楼栋长都下沉到“一中心一张网十联户”的网格里面去,与网格员一起入户收集民情、采集信息、排查安全隐患,解决社会治理难题。


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