“社区警察”巡查，物业业主都省心

济南一小区招募业主当志愿者，停车、高空坠物“自己管”

作者：张晓莉
　　□本报记者 张晓莉
　　8月中下旬，济南30个物业小区将迎来全国文明城市测评考核，济南物业能否过关？8月9日，记者获悉，堤口路附近一小区“发明”的“社区警察”制度，获得了很多业主的认可。
24只眼睛“盯”高空坠物
　　“小区内部高空坠物危险、儿童在景观池戏水等，均有专门的‘社区警察’上前制止，确保安全。”槐荫区房管局相关负责人介绍，随着大型楼盘建设，目前槐荫区大型社区越来越多，而物业人手有限，小区管理不可避免地存在死角，如何解决这一问题，成了不少物业面临的难题。针对这一问题，路劲·御景城小区创立了“社区警察”制度。
　　据介绍，“社区警察”通过居委会等推荐和业主自荐的形式，招募具有公益热心、品质优良的志愿者，每届“社区警察”一般招募12人，任期一年。他们分组巡逻，具体监督小区卫生、机动车辆停放、高空坠物、破坏公共设施、打捞观赏鱼等造成安全隐患和影响小区内部整体美观的行为。
　　“社区警察”可以及时制止不文明行为，如劝阻无效，可反馈至物业经理那里沟通处理，如果沟通结果或业主接受程度不理想，将联合居委会及社区民警共同沟通召开联席会议，使问题有效地解决。
给每个路灯编号修时好找地方
　　“在从事物业管理的过程中，很多时候确定维修位置是难事。”路劲·御景城小区物业经理表示，以小区路灯维修为例，有的时候路灯坏了，业主投诉的时候很难说清楚位置，维修人员就需要找很久，延误维修时间。为了解决这一问题，他们给小区内部所有的路灯编号，便于维修辨识。
　　此外，现在小区内部公共区域的每个设备都有了自己的“身份证”，在维修养护的过程中，建立设备台账，这样一来既能确保维修养护无“漏网之鱼”，又能减少反复维修浪费资源的现象。除了设备，小区内部大型树木也做到一草一木有“腰牌”，便于绿化管理。小区内部每一位业主都被建了一个单独的资料文件夹，有关业主的自身特点等都详细记录在册，目前已编辑了业主资料千余册。
监控接入派出所民警24小时值班
　　小区业主安全是现代小区必备条件。目前新建的小区一般都在主要道路和楼宇四角安装了摄像头。小区白天安全保障较好，但是晚上的安全往往有漏洞。
　　“我们把小区的监控直接接到附近的派出所，民警24小时值班，给小区安全再加一把‘锁’。”物业负责人表示，小区物业建立双人值班制度，管理层及维修人员24小时值班。今年上半年的一天晚上，物业管理员在夜间值班的过程中，发现4号楼一家住户窗户里冒出滚滚浓烟。管理人员随即拨打火警电话，并上楼敲门叫醒业主，防止了更大险情的出现。