山东省"物业服务年"活动今日正式启动 

2014年04月30日 14:29:09 来源：新华网 

    新华房产4月30日济南讯（记者 史君）日前新华网记者获悉，今年5月1日，是《山东省物业管理条例》实施五周年纪念日。4月30日，山东省暨济南济南市“物业服务年”活动启动仪式在济南泉城广场举行。山东省住房城乡建设厅、济南市和各区住房保障房产管理局有关负责同志出席了仪式。活动现场，济南市物业管理协会会长和业主代表分别宣读了倡议书，各级物业主管部门与业主进行了交流，部分物业企业组织了劳动风采展示。山东省住房城乡建设厅副厅长李力同志宣布“物业服务年”活动正式启动。

 据了解，这次全山东省范围的“物业服务年”活动，是山东省住房城乡建设厅根据党的群众路线教育实践活动要求开展的，旨在梳理行业发展中的各类问题，解决业主投诉较集中的物业服务纠纷矛盾。通过建立行业诚信体系监督和主管部门服务质量考核的双重约束体制，进一步规范物业服务济南市场双方行为，增进业主和物业企间的沟通互信。

    “物业服务年”活动的启动仪式，选择在《山东山东省物业管理条例》实施五周年举办，是为了更好地回顾山东省《条例》实施以来，山东省物业管理工作所取得的成就，为今后的工作理清思路。山东省住房城乡建设厅李力副厅长介绍，山东省目前共有物业服务企业5916家，其中一级资质企业80家；归集维修资金200亿元，物业质量保修金20亿元；物业服务“国优”称号累计获奖数量居全国首位。全山东省物业服务面积近12亿平方米；从业人员达到36万人。《条例》实施五年来，山东省先后制定了物业质量保修金、专项维修资金、开发项目综合验收、物业服务收费等管理办法，配套了有关法规政策。在全国率先制定了住宅、大厦等7个物业服务标准，推动物业服务的覆盖面从住宅延伸到办公楼、学校、医院、商业等多种形态，发展成为包含房屋维修、环境保洁、绿化养护、秩序维护、生活服务、物业中介等内容的综合服务。五年来，物业产权关系更加明晰。物业的保修责任得到落实，共用部位和设施设备维护有了保障，专营设施设备的产权归属和维修责任得到明确。各方责、权、利关系进一步理顺，定纷止争有了依据。五年来，物业服务和社区管理结合更加紧密。街办、居委会在物业管理中的地位得到确认，行政执法进社区、物业联席会议等制度逐步建立。业主大会、业主委员会的工作逐渐走上制度化轨道，业主自治的理念进一步确立。政府、企业、业主各司其职、齐抓共管的良好局面初步形成。    

    活动要求各物业行业协会要做好配合承办工作。要充分体现独立性、专业性、纽带性的特点，发挥参谋、桥梁作用。配合主管部门做好济南市场调研、宣传报道、活动承办等工作。要按照主管部门委托，全面开展企业信用档案建设、行业教育培训等工作。要不断强化自身建设，办好协会网站、刊物，按照“政社分开”的要求，不断完善机构和职能。各物业企业要切实提升服务水平。重点做好环境卫生提升、停车秩序整治、物业维修等工作。认真开展物业开放日、业主满意度调查等活动，对业主意见较多的问题，要整改见效。积极推动社区文化建设，营造和谐社区环境。