山东省济南市聚焦群众关注的物业服务管理“关键小事”，以社区物业党建联建带动物业服务管理创新，提升城市基层治理水平。
 

 

健全社区物业组织体系

强化党组织核心统领作用

 

 

      济南市出台党建引领物业服务管理“1+8”制度文件，制定“泉城红色物业”建设行动方案，建立起物业服务管理和基层党建、社区治理融合共振的“红色物业”制度体系；全面实行社区、网格“双向进入、交叉任职”，建立落实社区党建联席会议、业委会印章社区监管等4项制度，对社区重大事项和有关资金使用，由社区党组织审核把关；建立街道物业服务联盟34个、社区物业服务综合党支部135个，通过组织联建、活动联办、服务联抓、品牌联创，今年推动235家物业服务企业、20家新成立业委会建立党组织、发展党员70余名。
 

 

 

深化社区物业联建共建

凝聚治理服务合力

 

 

      济南市将物业领域7大类30多项工作全部纳入社区网格工作范畴，选聘8300多名物业工作人员担任网格员，建立“1+1+N+X”工作联动机制，壮大社区治理和服务力量，超过60%的物业问题在网格得到解决；依托12345市民服务热线和网格全面实行物业投诉问题直转督办，形成问题第一时间发现上报、分级办理、及时反馈、限时办结全周期管理制度，基本实现物业小事不出网格、难事不出社区、大事不出街道；全面实行物业服务项目负责人社区报到制度，全市1430多名物业服务项目负责人到社区报到、认领共建项目1850多个，依托社区党群服务中心、网格服务站等全部设立“红领物业之家”，在1.2万多个楼院单元设立“红色管家”，通过公共服务代办、物业服务上门、小微服务到家等方式，将服务送到群众家门口。
 

济南市天桥区北坦街道康都物业服务企业组建“红色物业”志愿队，开展养老救援、水电维修等志愿服务活动。

强化社区物业制度建设

提升党建引领基层治理效能

 

 

      济南市由社区党组织牵头，建立社区、业委会和物业企业联动工作机制，实行多部门参与的物业综合执法，今年以来协同解决老旧小区电梯加装、小区乱停车等物业问题2300多个；发挥社区党组织引领作用，建立社区物业“和事佬”、业主连心会、物业纠纷调解中心等协商议事平台1400多个，通过协商民主机制累计化解物业纠纷和突出问题2.2万多件；出台住宅小区物业服务质量综合评价和住宅小区物业服务监督检查办法等制度措施，赋予街道社区党组织物业服务质量和党建工作综合评定权，打造红色物业示范点35家，进一步强化了社区党组织区域统领功能。

 

 

版面欣赏

 

■记者：杜英姿 郭文治 孟 航 郑新钰 马 源 冯雅君

■来源：中国城市报“城市党建”周刊

■编辑：马   源