众所周知，物业管理行业利润薄、劳动密集的特点，使得物业企业较之其他营利组织而言更加注重各类资本投入的统筹调控，其中对于物业管理成本控制的深层次挖掘，是物业企业实现稳步发展和盈利的一项重要手段。
    根据全委托物业项目的实际情况，物业成本支出主要由人力成本、维修费用、环境维护费用以及公共秩序维护费用等构成，一般的人力成本支出约占总支出的65%左右，其他三项则占总支出的15%—20%。介于人力成本费用支出的刚性，实际中的管理成本控制便集中在了日常环境维护和维修方面的费用控制管理。本文将结合笔者的工作经验就物业项目的物料控制管理展开文字。
    物业服务工作具有空间分散、时间连续、内容复杂的特点，同时又因为不同物业项目往往类型不一、特点不一、业主的要求不一、收费模式不一、收费标准不一，不同物业项目面临的市场环境、社会环境也差异很大，故而物业企业很难形成用统一的成本管控模式。
    一般而言，物业公司下属服务中心物料采购的基本流程是：服务中心提出物料需求→服务中心主任审核→分管领导审核→总经理审批→采购部门组织送货→部门分发→员工使用。但这个流程本身并不足以保证服务中心物料使用的有效控制，笔者认为更实际有效的物料管控应该从以下几方面着手。
    一是物资采购通过综合部市场询价及供应商竞争性谈判的方式，建立统一的包含类别、名称、品牌、产地、型号、价格等规定性要素的采购明细，并陈列样品，为形成性价比及可控性目标创造基本条件。并对物料的使用跟踪对比检查：对物品使用进行登记，用在什么地方，何时使用的、产品的型号、生产厂家等。对于同型号、同样的物品、不同的厂家进行对比，以选择质优价廉的厂家，并把信息及时反馈给供货商。
    二是服务中心从物资的申购、领用、保养、储备、报废、盘点等实行逐级审批和复核制度，建立以班组为单位的发放机制，严格领用负责制、消耗登记制、以旧换新制；建立各级物料台帐，对进出物资实行清单式管理和控制等措施。并每月盘点仓库物品，存在多年没用的物品，要加强服务中心之间的沟通，互换利用，减少库存积压。
    三是将设备、工具等物资按照价值、使用频次等进行分类管理，统筹调拨、提高物资的利用率，加强仓储中的分类管理，避免积压、实行物资的回收利用办法，是杜绝浪费、实现物资使用效能化的有效手段。
    四是鼓励作业工具的创新发明和技术改革创新。一线员工的智慧是无穷的，只要管理者鼓励创新、倡导节约、善于总结和提炼推广，就会在物料节约、降低费用方面收到意想不到的效果。
    笔者所在的公司每年都要举行奇思妙想成果展，集中评比展示一线员工在实践工作中的各类小发明创造，概括而言，这些小发明创造主要有以下几种类型：
    1、废弃物品的再利用。如小扫帚在用旧之后，用来清理尘推上的灰尘，大扫帚在用旧之后储备冬季扫雪用；室内保洁使用过的旧尘推，可以用于清洁室外广场和地下停车场等，旧地垫用于雨雪天一楼出入口，既起到防滑的作用，又能避免污染楼道。
    2、废料的合二为一。如门锁、水嘴、把手、面盆下水管、接触器等，把损坏的部位拆除，能够使用的部位留作配件用。
    3、自制工具，降本增效。尘推杆报废后，可以截断用于绿化连接蛇皮管浇水用；室外保洁员捡拾业主不用的汽车除尘擦，绑上废弃的拖把杆，清理立柱灯、射灯极高处的不锈钢设施和大理石，解决了不方便使用梯子的问题，省时省力、节约物料。另外还有清除热水器内水锈的除锈铲、专门修理办公室房门制作的专用螺丝刀，为方便绿化员开花洒针对开关阀门设计的阀门支架等工具，既节约了采购专用工具费用，又给维修提供了便利。
    4、对设备设施中不合理的地方，进行改进，以延长设备设施的使用。例如洗手间的面盆，都是用大理石胶粘的，时间长了就老化了，面盆就会掉下来摔坏，损失就比较大。针对这种情况，我们用旧的角铁作了一个支架，固定在墙上托住面盆，既牢度又不影响美观，只花了几元钱就解决了问题，并且减少了维修率，更加节约了费用。
    物料控制管理是物业项目日常管理中重要组成部分，建立起科学、规范、有序、严谨的物料管理制度，并在实际工作中切实运用，培养员工勤于动脑、厉行节约、善于总结推广的好习惯，就会达到“花最少的钱，办很好的事”的效果，成为业主的好管家，也会在一点一滴中为公司赢得利润。