五月，是青年的红五月，注定因为青春而火红热烈。在银河伟业物业公司里，青年志愿者们用爱心、暖心、贴心的服务，拉近了与业主的心。

腊山南苑一区物业项目部

5月16日下午，17号楼1单元的业主送来一面写有“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的锦旗，表达对银河伟业物业腊山南苑一区项目部工作人员的感激之情。

业主家中因厨房下水道堵塞造成返水的报修后，立即协调工程人员上门检查疏通。在和业主沟通得知，该房屋没人居住，长期空置。下水道堵塞未能及时发现，污水已把每个房间全都浸泡，整个屋里臭气熏天。

工程人员使用大型高压疏通机，及时展开疏通工作；客服人员挽起裤腿用扫把簸箕一下一下清理到桶内，后又用水把厨房地面给冲洗干净，就连灌到推拉门缝隙里的臭水和污物一点一点的用卫生纸都给清理出来。

礼乐佳苑物业项目部

5月15日下午，礼乐佳苑小区一户业主家小卫生间门口因为防水问题导致墙面脱落，排查是自来水管道的问题，在检测到漏水点后，就破地面准备维修，结果水从管子下面冒了出来。物业工程人员现场查看发现是业主在施工过程中凿坏了暖气管道导致了漏水，工程人员立即采取措施，关闭了该户管道井内暖气进出水的阀门，并寻找漏水点处进行临时处理，同时联系热力工作人员。

腊山南苑二区物业项目部

5月12日下午1点半，一位年过七旬的大姨走进了腊山南苑二区物业办公室，焦急地说道：“姑娘，请你们帮帮我，我是8号楼的业主，实在是不知道该找谁帮忙了！”不明所以的客服见到大姨着急的样子连忙请她坐下并让她慢慢说发生了什么。原来大姨是坐公交车出去购物，不慎将自己的手提包忘在了公交车上，包里面有手机、现金、公交卡等。客服廉敏坐到大姨的对面，在安抚好大姨的情绪后，了解到大姨是乘坐从世购到陡沟的61路公交车在腊山张庄村西站下车。弄清楚事情的经过之后，廉敏随即拨打了济南公交热线，将事情的原委告知公交客服人员，通过多次电话联系，让人欣慰的是，确实有一个手提包在公交车上，经过描述大姨确定是自己的手提包，听到电话后大姨紧锁的眉头舒展开了，脸上也露出了笑容。

腊山苑物业项目部

5月21日是第三十三次全国助残日，为让社区有需要帮扶的业主感受到社会与物业公司的关注和关爱，腊山南苑局委会联合银河伟业物业腊山苑项目部开展了对小区特殊群体业主帮扶、走访活动。

走访过程中物业工程人员，对每户业主家水电进行安全检查；同时工作人员与业主们进行深切交谈，仔细询问业主日常的身体及生活状况，倾听业主对物业服务工作开展的意见与建议，叮嘱老人在生活中遇到困难或需帮助时，及时向物业反映，物业会第一时间帮助解决。

兴盛小区物业项目部

5月17日下午1点多，兴盛小区2号楼一位大姨匆匆赶来物业办公室寻求帮助说：“我老伴摔倒了，在2号楼门口，你们快帮帮我吧。”

项目部工作人员立即赶去现场查看，只见一位老人摔倒在台阶下一动不动。上前询问发现老人意识清醒，考虑到老人有可能发生其它状况，为了避免二次受伤，没有贸然移动老人，家人询问并查看老人的身体状况并确定可以移动时，工作人员搀扶老人慢慢坐在椅子上。随后工作人员帮忙叫了网约车，将老人和家人送上车去医院做进一步的检查和治疗。

志愿服务体现着现代社会文明程度，是对“文明”的生动诠释，银河伟业物业坚持把加强“志愿服务队”建设与服务百姓民生紧密结合起来，全力推进更精细化、专业化、便民化的服务体系，打开基层党建工作新格局。