5月27号，济南市住房保障和房产管理局“五服务”进社区活动启动仪式在银丰山庄举行。市局领导刘胜凯、丁宁、张恒志和市中区常务副区长于红、市中区住房保障和房产管理局党委书记、局长钟安石等领导同志出席了启动仪式。市局物业处、市住房维修资金管理中心、物业管理行业协会的全体职工参加了本次活动。

上午9时，“五服务”进社区活动正式开始。工作人员现场为业主解答了物业管理、维修资金的相关政策，制作了宣传展板，印制了包括物业管理法律法规、维修资金管理规定等内容的“明白纸”7000份现场发放，使广大业主进一步了解了物业管理、资金使用的有关知识和工作程序。宝印维修热线现场免费受理业主的报修业务，泉城义工为业主提供了家电维修、身体检查、太极拳传授等服务，受到了居民的热烈欢迎。小区业主和银丰、龙泉物业公司的员工现场表演了丰富多彩的文艺节目，把现场的气氛推向了高潮。

物业处、物业协会正积极推进物业服务标准化，通过制定《济南市住宅小区物业服务等级标准》规范物业服务合同约定内容，方便业主对物业服务行为的监督；《济南市普通住宅小区共用车库内车位物业服务标准》已出台，将开展住宅小区停车管理规范整治活动，有效解决困扰业主生活的停车难、乱问题，为居民创造有序、和谐的生活环境；建立覆盖旧小区的房屋维修网络，整合提升房屋维修热线，实现24小时为群众提供高效、快捷、优质的房屋维修服务，建立维修资金中心、维修队伍、居委会、业主之间的维修服务网络，努力实现“一站式”服务，为直管公房维修提供“一对一”服务，定期开展“房屋安全体检”服务活动，免费对全市省级以上劳动模范和低保特困家庭等特殊群体的老旧住房进行结构安全检查，建立房屋“健康档案”，确保群众住的安心。

按照“五服务”活动的要求，市住房维修资金管理中心陆续推出以下便民服务新举措：维修资金的返还申请时限由原来的7个工作日缩短到了5个工作日；过户申请如手续齐全则立等可取；对重大项目的维修申请，资金中心制定了业务办理流程图，为申请人提供全程督办的管家式服务。为方便业主，资金中心正在积极协调，提供“并联式”服务，争取做到相关业务一站办完。

本次咨询活动的成功举办标志着房管“五服务”进社区正式在我市拉开了帷幕。按照市房管局“五服务”活动的计划安排，市局将开展包括保障性住房建设、公房管理、房屋权属登记发证及房屋产籍档案管理、房产交易管理等一系列的政策咨询活动，让更多的业主、群众了解房管行业，支持房管工作，为共同构建和谐社区做出我们的努力。