张平会长在二届理事会第四次常务理事会上的讲话

（二0一二年六月一日）

同志们：

受协会委托，就上半年主要工作分五个方面向常务理事会报告如下，请审议。

协会自年底召开的二届二次理事会以来，借中国物业改革发展三十周年系列庆祝活动有利契机，在各级行政主管部门关怀和直接给予大力帮助指导下，在各会员单位特别是在越来越多的骨干成员的积极参与和鼎力相助下，在秘书处全体成员敬业进取、努力工作下，年初制定的各项工作正在有序展开并取得初步成效。

一、组织建设方面

继去年“创先争优”活动，建设部在济南物业行业设立了五家企业为示范点后，今年上半年，按照活动进程，全面布置了第二阶段工作任务和目标，制定了实施方案，并在全行业内号召党组织和党员积极投身于“创先争优”活动，充分发挥党在行业发展建设中的领导作用和党组织的战斗堡垒作用，坚持行业的正确发展方向，彰显党员的先锋模范作用，并通过“创先争优”力求达到三个目的：一是提升行业地位、树立党管行业的政治形象；二是依托人们对党组织、对党员的信赖和依附感，改善业主对行业的认知和感受，促进社区和谐与稳定；三是通过“三比”、“三亮”以及党员示范岗的带动和影响，勇于接受业主监督，并迅速在行业内掀起比学赶帮超的热潮。协会秘书处也与民政局社会组织党委密切联系，在其指导下，已递交了成立党支部的申请。此外，还积极推动行业内各成员单位党组织建设，亲自参加了保丽洁公司党支部成立大会，并代表行业表示了祝贺。队伍建设也取得了一些成绩，今年，有12家企业加入协会，成为我们新的家庭成员。目前，协会拥有250余家会员单位，其中副会长单位12家，常务理事单位27家，理事单位60家，驻会秘书长、副秘书长2人，不驻会副秘书长2人。完成了专家库的更新、培训、造册和入库工作，新专家的充实为专家队伍注入了活力，专家考核办法已经出台，今天又要出台常务理事单位考核办法。这标志着协会组织建设正在步入规范有序的轨道，为协会实现既定工作目标、稳步夯实基础，提供有力的组织保证。

二、自律与诚信体系建设方面

去年，我们12家副会长单位在自律公约承诺书上签字，并向社会做出郑重承诺，严格自律、依法经营，以诚实、优质的服务为构建和谐社会和温馨社区做出贡献。今天，我们全体常务理事单位也都在承诺书上签了字，也就是说，自律公约覆盖面逐年扩大和延伸，明年理事单位，后年全体会员单位，均有计划地纳入自律公约的约束之下，以后新入会的成员在接受协会章程的同时，应无条件地接受自律公约的要求。协会今年积极参与和协助行业主管部门诚信体系建设工作，并把遵守行业自律情况如实反映给主管部门，以便在年检、资质升降、项目评优、承揽服务项目等多方面加以应用，在社会上树立一个勇于担当社会责任的行业形象，进一步优化行业和各企业的发展环境，推动行业的健康发展。

三、宣传与交流方面

今年，协会除继续注重宣传工作之外，还注重了行业内外的交流工作，每一次交流，每一次聚会都是宣传的最佳平台和良机，可以说，宣传无处不在，宣传不分彼此，一个合格的员工，尽职尽责在平凡的岗位上每一天的工作就是一个宣传窗口，就是一个行业和企业的形象代言。

在宣传工作方面：一是继续加强与新闻媒体的合作，在承办好“法眼看物业”的同时正积极筹备“物业专刊”的前期准备工作；二是继续加强行业宣传队伍建设。聘请专家对通讯员队伍进行了写作知识培训，重点讲授了如何与媒体记者沟通、交流，如何把鲜活的工作素材用新闻工作者的视觉快速宣传出去，引导社会各界尤其是业主更加客观、公正、全面地了解、理解、包容我们的工作，呵护和关爱行业的发展；三是继续与新闻界朋友交朋友，及时把对行业的感受体验和对行业发展的担忧以及行业发展的前景传递给对方，唤起共同的社会责任感，坚持我党建立最广泛统一战线的这一大法宝，壮大物业行业阵营的力量，充分调动各方积极因素和力量，共同担当起行业发展的重任；四是尽可能参加各会员单位的主题活动，绿地龙泉新闻发布会、龙力天润苑首届邻里节、历下区“五服务”座谈会等，近日，由物业管理推进组组织的服务进社区活动，在市中区房管局和银丰、龙泉二家企业共同参与下，效果和影响非常好，也得到了市局领导的肯定。

在交流方面：一是与由冯会长带队的香港“大中华物业管理学会”一行进行了为期一天的座谈和观摩交流活动，在学习交流期间，我们加深了对物业行业的认识，坚定了发展信心，也加深了两地之间同行的感情，传达出双方合作的意愿。二是与青岛同行进行了多次交流，无论是维修资金业务还是协会工作，甚至是我们协会近期展开的一系列工作和活动，都引起青岛同行的关注和兴趣，从这一侧面也是对我们的一种鼓舞。

四、培训与增收节支方面

今年，谢家瑾会长把行业拓宽增收渠道，降低运行成本，缓解竞争压力和行业生存压力作为工作重点，我们在去年已着手展开的各项工作的基础上，今年结合行业培训，不断推动仲裁、集体投保、节能改造及防火减灾等工作的深入开展。期间也得到越来越多的企业的积极响应和踊跃参与，基本达到了预期效果。针对去年省优项目复审过程中发现的问题以及专家的建议，去年底在理事会上张局也把行业技能培训特别是设施设备操作和维护技能培训提到了重要位置上，今年，协会积极与国电培训中心联系，达成长期培训意向，至今已举办了二届高压电工培训班。协会积极参与和协助章丘市房管局举办为期二天的物业行业综合知识和技能培训班，通过系列培训和开展的各项活动，增收节支取得初步成效。

五、秘书处内部管理方面

年初，在市局及张局长指导帮助下，制定了立足“三位一体”工作模式的年度工作计划，随即又结合市局“保障服务民生，建设美丽泉城”主题活动的开展，在“规范物业管理，建设美丽泉城”推进组的统一安排部署下，梳理推出了“五服务”创新举措，在13项工作中协会工作就占了6项，可谓任务繁重，压力较大。秘书处全体成员在两位秘书长带领下，加班加点，努力工作，呈现出了团结奋斗的和谐局面，一是立足学习型组织建设，自主开展了相关知识培训，目的是让每个成员养成终生学习习惯，掌握学以致用本领，提高学习力和学习的悟性，进而把学习力转变为创新能力和竞争能力，在全体成员尽心尽责的工作环境中，充分体验合作相处的快乐和愉悦，形成奋发有为、见贤思齐、不甘平庸的团队氛围，我想，这是一个团队有所作为的前提，是一个团队受人尊重的基础，是一个团队和谐有序、充满活力的源泉。二是从上到下全面落实了每个人的工作分工和目标，为将来的业绩考核奠定了基础。三是积极投入到机关作风年建设活动中，重点针对庸、懒、散进行了全面整治活动，工作作风、工作纪律、工作环境有了较大改观，“五服务”落实到协会，尽心为行业和各会员单位服务已不仅是响亮的宣传用语，服务理念已经融入和体现在每个人的行动之中。

今天是六一国际儿童节，为少年儿童提供一个有利于身心健康、全面发展的社区环境，我们大家都能够有所作为，我们必须有所作为，因为这是行业赋予我们神圣的使命和重任！

以上报告，不妥之处，敬请各位常务理事指正。

谢谢大家！