张平同志在第三届会员代表大会上的表态发言

尊敬的各位领导、各位专家、各位代表：

首先，非常感谢大家对我的信任，又给了我与大家朝夕相处、并肩工作的机会。

再一次站在这里表态，一晃就是五年了。五年前盛大的第二届会员代表大会场景依然历历在目，那一天的表态发言和承诺始终萦绕在耳边，铭记在心间。此时此刻的心情除了像当年忐忑不安外，更多了一份感动、一份欣喜，还有就是满怀着对未来前景的憧憬和向往！

这是一个非同寻常的五年，在我个人的职业生活中，是一段经历丰富、难以忘怀的岁月。它经历了初来市局组建新单位的孤独和寂寞，经历了初来协会不久，就痛失爱将的悲痛和心伤，也经历了协会经费拮据、生存难以为继的尴尬和焦虑。是各级领导亲切的关怀、及时的引导和细致入微的思想工作，并在各方面给予了坚强有力的支持和帮助，增添了信心和力量，让我平稳地度过了一个又一个困难时期。是协会大家庭各成员给予的信任、关爱和不遗余力地相助，抚平了伤痛，慰藉了沉浮不安的心绪，让我始终在感动、感激的氛围中，义无反顾全身心投入到工作之中，并很快地融入这个行业，成就了一名光荣的物业人。与五年前相比，今天站在这，收获更多的是骄傲和自豪！

这是一个催人奋进的五年。在市局“五服务”的统领下，张局长提出的三位一体工作格局已经形成，并日益发挥着重大作用。行业内各成员发愤图强，正日益减小着与先进城市的差距。协会组织的围墙早已拆除，开放、融合和互助共赢的理念已深入人心。越来越多的外埠企业、社会团体和各种社会力量步入济南物业行业这个大家庭，汇聚成一股气势恢宏的洪流，势不可挡。越来越多的政府部门、专家学者和有识之士，为了社会文明和进步，为了社区和谐与安宁，正用极大地热情和务实高效的行动关注、指导和支持行业的健康发展，共同奏响一曲物业好声音。我十分庆幸自己能赶上物业行业发展的这个历史机遇期，以一个参与者和建设者的身份，亲眼见证和亲身感受到行业每一天的进步和成长。与五年前相比，今天站在这，收获更多的是幸福和满足！

第三届理事会已选举产生，各组织机构人员组成也尘埃落定。本次大会结束后，大家要肩负大会的重托，积极展开新的工作局面。在此，除了对当选的各位成员表示由衷的祝贺之外，更想对大家说的就是，协会组织是一个特殊的大家庭，没有长幼之分，只有兄弟姐妹之情谊。没有领导、被领导关系，大家平等互爱、和谐相处。所谓的岗位差异，只是职责不同、担当的义务有差异罢了，各机构负责人可以比喻成行业大社区的业委会，从事的是公益事务，也可以说就是一名义工、服务行业的志愿者。大家推选我们履行协会各项职责，既是对我们过去工作的肯定和评价，又对我们寄予了更高的期望。在此，我也代表大家，简要把本届理事会的主要工作概述如下：

一是在市局和市质监局直接领导和帮助下，积极稳妥地推进物业服务标准化工作，争取此项工作走在全国同行业的前列，并以此为抓手，全面提升本地物业管理和物业服务水平，彻底颠覆人们以往对物业行业的评价和认识。

二是在依法治国的大背景下，物业人只有顺应时代进步和社会发展潮流，从我做起，做一个担当道义的责任者，做一个诚实守信的践行者，做一个文明友善的传承者，法理有据又不失人文关怀，这个行业才有未来。协会各级组织，尤其是法律专委会，要承担起这个重任，积极配合济南市中级人民法院、济南仲裁委员会的各项工作，持续改善行业发展的法制环境。

三是积极开展行业内技能培训和技术比武活动。通过调研，我们认为目前物业企业中坚力量发挥作用的优劣，直接影响企业的发展质量、速度和社会形象。今后协会把综合培训的重点放在项目经理人这个重要岗位上，把技能培训的重点放在各技术工种岗位上，配合市局建立企业技术人员信息系统及管理工作。

四是持续加大行业宣传力度。今后要围绕《济南市物业管理办法》和中院即将出版的《物业纠纷案件法律适用若干问题解析》一书，立足企业、立足社区、立足在管项目，利用公共媒体、社区自媒体，运用多种形式进行广泛的宣传，定纷止争，厘清社会治理、社区自治管理和物业服务三者的相互关系和法定边界。物业人要改善过去一些不良的心智，用广博的专业知识、社会知识和丰富的群众工作的技艺，武装我们的思想，让自己的内心强大起来，既要勇于直面问题，敢于发声，又要善于做和风细雨的思想工作和宣传工作。

五是协会各级组织、各专委会和研究会，一定要在各级行政主管部门统一领导和协会统一工作布置下，虚心接受指导委员会的指导和帮助，独立地、有计划地开展各项工作，发挥出应有的作用。社区养老学术研究会的组建是社会发展的需要，是行业承担社会责任，彰显行业社会价值的体现，一定要集专家学者之智慧，利用好民政部门、医疗机构等资源的政策支持和专业技术支持，加强学术研究对实践创新的指导，在行业转型升级中探索出一条新路。

六是本届理事会最基础、最重要的工作，就要持续加强党的建设、团队建设和文化建设，使之成为一支有信仰、有规矩、有修为的坚强团队。每一个物业人，尤其是在座的企业第一责任人，都要回答这样几个问题：物业行业为何而生、为谁而生。行业发展依靠谁、行业繁荣又造福了谁。计算机技术也好，互联网也罢，只不过是技术手段的革命，是一种先进的工具而已，失去了民心、动摇了生存根基，再先进的科技手段也无用武之地。形不成一支凝聚力强大的团队，精神萎靡、纪律涣散、竞争无序，又怎能让世人尊重？怎能争取到社会各界鼎力相助，在共享经济时代充分享有借力发展的果实？！看到在执业过程中各种矛盾和纠纷从未间断，目睹我们基层物业人让人心痛的生存状况，我们是不是都心急如焚、寝食难安？一个物业行业的良知，一个物业人的职业良心，都铸就了致力于三大建设永远是物业大家庭每个成员心底里永恒的追求和坚守。

行动是最完美的论证，结果是最有力的诠释。济南市物业管理行业协会经过二届理事会的实践和探索，逐步找到了一条适合本地行业发展需要，又能被广大会员所认可的办会之路。那就是政府关怀指导，协会积极作为、会员信任支持、社会各界共同参与，我们也算闯出了独特的协会建设路径。

在此，我代表第三届理事会向大会做出郑重承诺：一定不辜负各级领导的期望，不辜负广大会员的信任，团结更广泛的企业，利用更广泛的社会资源，与监事会一道，同心同德，继续书写行业发展的华美篇章！

最后，我代表第三届理事会向各位领导、各位专家和全体会员，再次表示衷心地感谢！