物业好管家  救火真英雄

——鑫苑物业及时控制火情减少业主损失

秋季天干物燥，是消防安全事件的多发期，需要物业服务企业强化全员的消防演练、应急培训、全员联动能力。近日，面对业主室内突发火患，鑫苑物业碧水尚景管理处全体员工以高度警觉的防范意识和对突发事件的处理能力，奋不顾身地捍卫了园区安全、凸显了物业人的专业服务能力和责任担当。

10月12日18:30左右，正在鑫苑碧水尚景小区东门执勤的安全员石振方突然发现园区内某单元7层一户业主家窗户有浓烟和火苗窜出，第一时间上报管理处。项目主管李娅、安全指导员江明明火速赶到现场，拨打119报警电话同时将险情上报分公司，紧急启动消防应急预案。物业各专业模块快速联动：客服员李祥丽紧急通知在小区外吃饭的业主赶回，客服员胡立冬带领安全员分两队逐户敲门疏散楼上业主，维修工立即启动消防泵房，同时对失火楼层所在的单元及电梯断电、断气以控制火情蔓延，安全指导员江明明带领多名安全员快速接上消防水带、水枪准备灭火。

当业主打开房门时，熊熊火势加之浓烟弥漫，令大家呼吸困难，但是物业员工们没有丝毫畏惧和退缩，紧张而快速的行动着，安全指导员江明明及安全班长金哲龙、客服员张源、胡立冬等人冲进业主家中，确定室内火源及失火区域，轮番多次冲进室内使用消防水枪对准火源进行灭火，终于将火势控制。

十几分钟后，119消防队赶到现场时大火已扑灭，鑫苑物业员工陪同消防人员查看现场，得知是业主手机长时间充电引起火灾，因为物业人员及时灭火，未造成较大财物损失、无人身伤亡。消防大队及业主一家均对物业高度负责和专业能力表示高度赞誉，围观业主也纷纷竖起大拇指，称赞道：“物业好样的！有你们在，我们住得很放心！”

与此同时，鑫苑物业山东分公司总经理徐淑荣带领分公司及其他管理处员工前来支援，加入善后处理工作中：帮助业主清理家中积水、走访安抚相邻业主等，同时也对业主们进行了居家安全知识讲解和宣传。

济南电视台《都市新女报》栏目也对鑫苑物业快速反应、英勇灭火的事迹进行了报道，引起良好社会反响。