“深化五服务 房管惠民生”走进银丰山庄社区

10月29日，由济南市住房维修资金管理中心牵头，市住房保障管理局物业处、房产测绘院、物业协会共同组织开展的“深化五服务，房管惠民生”社区宣传活动走进银丰山庄社区，开展了政策咨询答疑活动，受到社区群众的好评和欢迎。

活动当天，参加活动各单位及各区房管局房管维修热线的工作人员向参加活动的业主发放宣传材料，进行政策宣传和解答，接受群众100余人次的咨询，发放明白纸等政策宣传材料300余份，并现场受理了部分业主的维修申请，就下一步的维修工作做出了细致部署。

物业管理、房屋维修一直是困绕居民的热点难点问题。经过前期调查分析，我市部分企业、单位和居民对物业管理、住宅专项维修资金相关政策和房屋测绘等程序不是很清楚。通过本次活动，可以使广大业主对相关政策有进一步了解，对促进和谐社区建设将起到一定促进作用。

为解决群众的实际难题，把服务群众的措施真正落实到实处，近年来，市房管系统进一步整合了6条维修热线，统一并公布了6条房屋维修热线的服务内容、服务标准、服务承诺和工作规范，实行24小时接听住户报修，不让1户居民诉求无门。特别是针对我市今年汛期雨水多、雨量大，房屋屋面漏水严重的现象，市局将进一步加大宣传力度，普及房屋维修知识，尽力做到让群众应知尽知，应修尽修，并将进一步建立与物业企业、居委会、楼长和居民之间的定期联络机制，形成覆盖全市的房屋维修服务网络，有效解决群众对房屋漏雨、下水管道损坏，包括消防设施维修无人管理等反映较强烈的问题。