近年来，济南市物业管理行业协会始终秉持 “泉城物业 服务全程” 理念，紧密聚焦物业管理行业高质量发展需求，以资源整合与数字化赋能为重要突破口，积极推动行业向标准化、专业化、智慧化转型。近期，由市物协统筹协调，联合众多优质供应商精心打造的 “阳光集采平台” 已全面投入运行。这一平台不仅是市物协汇聚产业资源、破解行业痛点的核心载体，更是协会助力物业企业降本增效、为泉城市民筑牢房屋安全保障、优化行业营商环境的生动实践，得到了济南市住房和城乡建设局的高度认可与支持。

聚焦行业痛点，构筑资源聚合新生态

长期以来，物业管理行业面临着分散采购成本高、优质资源获取难、供应商服务缺乏标准等诸多发展痛点，这些问题严重制约了行业服务品质的提升与可持续发展。作为服务行业、引领行业发展的核心组织，市物协深刻洞察行业困境，立足自身行业服务职能，将 “汇聚产业资源、助力行业发展” 作为核心目标，全力打造 “阳光集采平台”。通过整合产业链上下游优质资源，规范交易全流程，市物协为广大物业企业搭建起一套省心、省钱、放心的采购服务体系，有效打破行业发展瓶颈，为行业注入新的发展活力。

严选优质资源，夯实产业供给根基

为确保 “阳光集采平台” 能够真正为物业企业提供高质量服务，市物协确立了 “公开、透明、高效” 的核心运营原则，并创新性地建立 “资质审核 + 实地考察 + 动态评估” 三重供应商遴选机制，从源头严格把控资源品质。在资源整合过程中，市物协紧密围绕物业企业核心需求，广泛吸纳办公类、环境类、安防类、工程类、劳保福利类等产品供应商，以及维保类、软件类、咨询类、金融保险类、专业外包类、法律类等服务供应商，目前已汇聚超 100 家优质供应商，全面覆盖物业服务全链条采购需求，真正实现物业企业 “一站式” 资源对接，极大提升了采购效率与质量。

创新服务模式，提升交易服务效能

在 “阳光集采平台” 的运营过程中，市物协不断创新服务模式，致力于提升交易效能。一方面，搭建线上产品展示、交易撮合、供需对接数字化通道，让物业企业足不出户便能完成采购全流程，有效降低时间与人力成本；另一方面，积极开展线下产品推介会、企业走访、专项研讨等活动，打破供需双方信息壁垒，促进双方深度沟通与精准合作。同时，为保障服务质量，市物协主导构建 “企业评价 + 平台监督” 售后管理体系，明确物业企业可从产品质量、供货及时性、售后服务响应速度、问题解决效果四个维度对供应商进行评价，并将评价结果纳入供应商动态评分体系，形成 “准入 — 交易 — 评价 — 优化” 的闭环管理，倒逼供应商持续升级服务品质，为物业企业提供更可靠的采购保障。

便民服务直达家门，让幸福生活“一键可达”

“便民生活服务平台”聚焦社区居民日常需求的“急难愁盼”，将“服务全程”理念延伸至居民“家门口”。平台整合维修、家政、社区团购、居家养老等多元生活服务资源，居民通过手机即可便捷下单，享受“一站式”生活服务。平台根据服务商的服务区域能力设置了“公共服务版”与“小区服务版”，全市居民均可通过搜索微信小程序“全心泉物”，登录“公共服务版”享受到相应供应商的优质服务，各物业服务项目可以免费申请专属于本小区的“小区服务版”，增加营收的同时，为居民提供更为丰富的服务内容。

联动优质平台，筑牢房屋安全保障

物业管理不仅要服务好物业企业，更要满足业主的急难愁盼问题，提升市民安居获得感。因此，在助力物业企业健康发展的同时，市物协积极推动 “阳光集采平台” 开发 “便民生活服务平台”，并主动与济南市房建修缮集团开发的 “房建 e 院” 智慧修缮平台实现协同联动，将服务延伸至老百姓的生活领域，为泉城市民安居生活保驾护航。自 2025 年 3 月运行以来，“房建 e 院” 已高效处理房屋报修超万单，同时为每栋（户）房屋建立动态 “健康档案”，推动维护模式从 “被动应急” 向 “主动预防” 转变。

聚势协同共赢，绘就 “泉城好服务” 新图景

“阳光集采平台” 与 “便民生活服务平台”（含 “房建 e 院”）的协同运行，是市物协践行 “泉城物业 服务全程” 理念的重要体现，也是市物协推动济南市物业行业转型、构建 “泉城好服务” 生态的关键举措。下一步，市物协将继续创新举措，不断完善 “阳光集采平台” 和 “便民生活服务平台” 建设，持续推动物业行业降本增效、节能降耗，让 “泉城物业 服务全程” 理念惠及更多物业企业与泉城市民，为济南市物业管理行业高质量发展贡献更大力量。