济物协函〔2021〕12号

关于签订《“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”承诺书》的通知

各会员单位：

为积极响应济南市住房和城乡建设局关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”的工作要求，协会将组织各会员单位签订《“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”承诺书》，具体事宜通知如下：

1.协会要求服务住宅项目的会员单位积极参与，常务理事及以上单位更要发挥表率作用。

2.各会员单位于8月20日前将签订的《承诺书》盖章并扫描发送至协会邮箱jiwuxie@163.com；协会将通过微信公众号及网站定期公示签订企业名单。

3.联系人：沈梦、王艳艳；联系电话：82077109。  

附件：“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”承诺书（可至本网站“下载中心”下载）

                           济南市物业管理行业协会

                               2021年8月9日

附件

“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”承诺书

本企业坚决落实济南市住房和城乡建设局“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作要求，积极响应济南市物业管理行业协会倡议，自觉接受群众监督，主动承诺如下：

一、公开物业服务收费信息

严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《物业服务收费管理办法》《物业服务收费明码标价规定》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知 》等关于收费信息公开有关规定，通过设立公示栏、公示牌、业主微信群、小区电子屏等方式，全面公示物业服务、停车管理、公共收益及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式、服务内容、服务标准和投诉电话等信息，并将公示情况上传至济南市物业管理信息平台。

二、推动和谐小区美好家园建设

不断优化服务方案，落实物业服务企业服务质量主体责任，健全服务质量保障体系，提高服务质量。根据住宅项目实际情况，结合业主意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等业主房前屋后的小事做起，增强业主获得感、幸福感、安全感，不断满足业主日益增长的美好生活需要，助推“美好家园”建设。

三、开展自查自纠，配合行政管理部门监督检查

自觉对所服务的住宅项目收费信息公示情况开展自查，健全物业服务投诉快速处理机制，完善投诉处理标准化流程，畅通消费者投诉渠道。发现问题及时整改，自觉配合行政管理部门监督检查。

                承诺企业：

                        2021年8月9日