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标准化项目展示 | “红色物业”擦亮幸福底色,匠心铸就卓越品质典范——记山东中建城市发展有限公司标准化建设

时间:2025.08.05

协会于2024年9月组织有关标准化专家对62个(新报项目34个,复评项目28个)项目进行现场评价。经过专家公正评审、集体研究、公示,共评定5A级标准化项目26个、4A级标准化项目20个、3A级标准化项目10个。


本年度将总结宣传2024年度5A级标准化项目的先进管理经验,引导和鼓励物业服务企业重视标准化建设,为助力行业高质量发展作出新的贡献。本期推出山东中建城市发展有限公司中建大学里项目标准化建设管理经验。

项目鸟瞰图

中建大学里项目位于国际医学中心片区,医学大道与德州路交汇处,总建面约65万㎡,分三个地块开发,包含A-1/A-2/B地块,规划有高层、小高层、洋房、商业办公产品,共计房源3376套。中建大学里A-2地块(桃李苑)位于医学大道与德州路交叉口东南侧,占地面积约为10.08万平方米,总建筑面积约为27.24万平方米,共21栋住宅楼,涵盖洋房、高层、小高层。中建大学里物业服务中心于2023年8月31日入驻项目,现有自有员工25人。作为标杆项目,中建大学里物业服务中心通过创建红色物业、标准化场景打造、提升基础服务等多措并举,持续提升服务品质。项目荣获公司公司2023年度“金牌管理团队”荣誉称号。

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党建引领“红色物业” 高效赋能物业服务

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中建大学里物业服务中心充分发挥党建引领作用,创新基层治理模式,打造红色物业。在公司党组织的统筹指导下,服务中心与槐荫兴福街道大学里社区党支部开展深度党建联建,通过“组织共建、阵地共享、活动共办、服务共抓”的联动机制,构建起“目标同向、工作同步、责任同担”的共建格局。

红色物业
会议室
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中建大学里物业服务中心深入贯彻落实济南市委市政府“泉城物业,服务全程”的工作要求,立足物业服务主责主业,创新打造红色物业品牌。通过精心设计党建文化墙、规范设置“六公开”公告栏等举措,在物业前台、会议室及办公区域营造出浓厚的党建氛围,将红色基因深度融入物业服务全过程,切实提升服务品质和管理水平。

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党员带头组织员工成立红色物业志愿服务队,身穿红马甲,活跃在小区服务第一线,以实际行动践行初心使命。服务队以文明城市创建为契机,定期开展环境整治、文明劝导等志愿活动,助力打造整洁有序的小区环境。同时,创新开展“红色便民服务日”活动,为业主提供纱窗冲洗、地垫清洁、义诊义检等贴心服务,切实解决业主生活中的实际困难。通过开展系列惠民服务,物业服务中心与社区居委会建立了更加紧密的协作关系,与业主构建了更加和谐的互动模式。这些务实举措不仅提升了物业服务品质,更显著提高了业主满意度,让“红色物业”真正成为党建引领基层治理的生动实践。


践行铁军文化 规范服务标准

中建大学里物业服务中心深入贯彻中建八局“军魂匠心、家国情怀、令行禁止、使命必达”的铁军文化精神,以高标准、严要求打造专业化服务团队。服务中心创新引入8S管理体系,全面推行二十触点服务标准,通过制度化晨会、夕会机制和准军事化管理,持续强化团队作风建设与服务能力提升,锻造出一支纪律严明、技术精湛、敢打硬仗、能打胜仗的物业服务铁军。

准军事化训练

前台区域严格实行物品定位管理,确保服务动线科学合理;办公区域实施目视化管理,文件资料分类归档,设备设施标识清晰。通过持续开展8S检查评比,培养员工良好的职业习惯和工作作风,实现环境整洁有序、流程规范高效、服务品质提升的整体目标,充分展现物业服务的专业化形象。

前台
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办公桌
办公设备

仓库各类物品和档案室各类资料分类存放、整齐排列,张贴标签,确保标识明确、一目了然,物品和档案库严格执行登记制度。在区域内设置醒目的黄黑相间定位胶带,既符合消防安全要求,又实现了设备设施的标准化定位,全面提升了仓库和档案室管理的规范性和安全性。

仓库

档案室

为确保物业设备安全稳定运行,物业服务中心每日对设备机房开展全面巡查,并严格执行定期清洁保养制度,始终保持设备房环境整洁有序。机房内各类设施配备完善,包括规范上墙的操作规程文件、实时监测的温度计、齐全的应急维修工具以及完好的消防设施等,为设备运行提供安全可靠的环境保障。

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设备房标准化场景打造

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工程师傅日常维修

为确保中控室安全高效运行,物业服务中心严格执行"双人双岗"值班制度,24小时配备两名持证上岗的值班人员。值班人员须严格遵守岗位职责,实时监控消防、安防等系统运行状态,认真做好值班记录,并保持不间断的联动配合,确保突发情况能够及时响应、妥善处置,全力保障物业安全。

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中控室标准化场景打造

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秩序员日常工作

为提升园区保洁服务质量,物业服务中心全面推行垃圾桶套袋管理并实施每周两次的深度冲刷。通过引入多功能高压冲洗车、洗地机等现代化保洁设备,显著提升作业效率。同时,园区内设置集中晾晒区,确保每日使用后的抹布、拖把等清洁工具得到及时晾晒。 为完善责任管理制度,所有果皮箱均张贴责任人信息卡,并在各单元大厅公告栏公示保洁员信息及详细的清洁频次标准,让业主能够清晰了解并监督保洁工作,共同维护整洁优美的居住环境。

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垃圾桶堆放点标准化场景打造

冲刷垃圾桶

集中冲刷垃圾桶

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集中晾晒区

多功能高压清洗车
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保洁机械化设备

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保洁公示牌

文化凝聚邻里 活动传递温情

中建大学里物业服务中心始终致力于打造温馨和谐的社区文化,通过开展丰富多彩的社区活动,为业主营造充满活力的生活氛围。端午节组织业主一起包粽子、送艾草,传递浓浓节日温情;夏日里举办公益电影放映会,让邻里相聚在星空下享受美好时光;定期举办的“社区淘宝节”为闲置物品赋予新生命,倡导绿色环保理念;更有趣味十足的儿童手工DIY活动,为小朋友们提供创意展示的舞台。这些形式多样的文化活动不仅增进了邻里感情,更让社区充满欢声笑语,真正实现了“以文化凝聚人心,以活动促进和谐”的服务宗旨。

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